Henri (sentado sobre el césped) -ya estoy aquí, dime ¿Me has esperado todo el día e este lugar? ⏱️Tiempo de lectura: 8 minutos, 24 segundos. "}},{"@type":"Question","name":"Guión de ventas telefónicas ejemplos","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Los siguientes ejemplos de ventas por teléfono nos ayudarán a completar el guion de venta telefonica necesario para abordar cada situación del proceso de venta de un producto, servicio u oferta en la televenta.\n\nIndependientemente del tipo de negocio que tengamos, los ejemplos que se mostrarán son bastante concisos, y engloban las características necesarias para que los clientes estén dispuestos a continuar con la conversación.\n\nSeguro que cada apartado de este epígrafe proporcionará buenas ideas a la hora de construir un script de ventas por teléfono propio según la situación:\n\n\n\n\nLlamada por contacto compartido\n\nAgente:\n\n“¡Hola! Acudo a ustedes porque parece que su organización [integra la actividad relevante a la que su producto/servicio puede ayudar]. Mi nombre es ........ de la empresa / compañía ............. .\n\nLe estamos contactando porque consideramos que cuenta con el perfil ideal para nuestro nuevo producto / servicio, ya que [nombre del producto] cuenta con [características del producto].\n\n¿Desea que le sigamos explicando sobre [nombre del producto]?, en 1 minuto habré acabado.“\n\nLlamada de insistencia\n\nAgente:\n\n“¡Hola! Es necesario ensayar cómo suena nuestra voz por teléfono para evitar sonar como alguien nervioso o poco preparado. Visualiza tu cliente ideal y afina su perspectiva, necesidades y deseos en relación con las características y beneficios de tu producto o servicio. De esa forma, lograrás conocer a profundidad a tu cliente y podrás prepararte para saber que decir al momento de vender por teléfono. Ten una conversación corta, estructurada y concertar una cita con el posible cliente, para concisa. El éxito de este trabajo se logra si se sigue correctamente con la planificación para desarrollar el proceso, el cual dependerá en parte si se trata de un equipo multicámara o para una sola cámara. Antes de entrar en detalles y compartir ejemplos de guiones telefónicos que convierten, empecemos por discutir la estructura general que debe seguir un guión de prospección. “De acuerdo, te enviaré un correo electrónico. Del mismo modo, antes de colgar, recuerda decirle al cliente potencial lo que hacer a continuación, cuál es el siguiente paso: recibir un correo con toda la información, que realice una visita a la web para más información, etc. Soy [su nombre] de [su empresa]. Así que con tu negocio, nada podría salir mal si implementas un buen guión de ventas.Â. Si le preguntamos si tiene tiempo para hablar es posible que te diga que no. Me di cuenta de que estabas contratando a 10 nuevos vendedores este trimestre. Varios de tus competidores están utilizando [software de contratación] para ayudar a sus equipos de desarrollo de ventas a asegurar más conversaciones con prospectos ideales y reservar más reuniones. Con esta medida han podido reducir a la mitad el tiempo de incorporación de nuevas repeticiones utilizando nuestra solución. Estamos desarrollando un software para alertar a los reclutadores cuando sus candidatos son contratados y las empresas (clientes) no lo notifican, voluntariamente o no. ¿Qué discurso adoptar según la situación? Sé que la última vez se pudo quedar con algunas dudas, si lo desea, podría resolverlas. ¿Busca una herramienta hiperintuitiva para escribir sus guiones de llamada? En este apartado del artículo «Guión de ventas telefónicas ejemplos y consejos prácticos para la televenta», abordaremos como afrotar las llamadas a puerta fría, las que realizamos a clientes por primera vez y que no sabemos si necesitan el producto que vendemos. Complete cada bloque paso a paso, adapte la plantilla añadiendo secciones si es necesario y cargue su guión de ventas. ¿Sabes quién lo hace?”, “Hola, soy [su nombre] de [su empresa], quería hablar con [nombre de su objetivo], ¿cuál es la mejor manera de que me ponga en contacto con él?”. - Saludar al cliente. El tono de nuestra voz es el puente para ganarnos la confianza de nuestros clientes. Por último, tratará de “cerrar” a su cliente potencial. PDF. ¡Seguro que te dan buenas ideas para hacer tu propio guion para venta telefonica! Es más vital centrarse en cómo tu tecnología web aumenta los clientes potenciales entrantes, en lugar de mencionar tu alto nivel de experiencia en programación. [El cliente potencial da la dirección de correo electrónico]. Para el restaurante "El Cielo", la calidad y excelencia del servicio se percibe desde los primeros instantes en que el cliente tiene . ¿Tendría tiempo para que le pueda seguir explicando?, solo tardaré 1 minuto.“. Sólo para asegurarme de que te lo envío en un momento adecuado, ¿cuándo estás disponible?”. Cuando llame a un teléfono móvil mexicano o a un teléfono de línea fija mexicano, desde Estados Unidos o Canadá, usted debe marcar el signo "+" cuando use un teléfono móvil, luego el código país para México, que es 52, y luego el número telefónico de diez dígitos, incluyendo el . Recuperado el 2 de Septiembre de 2022 de https://www.ejemplode.com/11-escritos/2961-ejemplo_de_guion_televisivo.html. Si revisamos regularmente nuestro guion para venta telefonica, seguiremos encontrando nuevas formas de cerrar ventas. Cabe destacar que también se presta para otras disciplinas como para la informática. Envíame un email: la forma de rebatir esta cuestión sería algo así como “claro que lo haré, pero, solo para saber exactamente qué incluir en el correo, puedes contarme…???”. La agilidad y la sencillez son dos de los atributos que no pueden faltar en un buen script de llamada . El éxito de la concertación telefónica de visitas comerciales comienza con el guion. 6) Crear un documento de gestión de las objeciones para estar siempre en disposición de encarar cualquier réplica del usuario. Si alguien se encuentra en una fase temprana, un mensaje introductorio como: «Cambia tu día a día con estos consejos» puede ser efectivo. “Me gustaría saber más sobre sus campañas publicitarias, [nombre del cliente potencial], y compartir ideas que nos han funcionado muy bien. No importa el sector en el que vendas. – Realizar una prueba el cierre: descubrir sensibilidad al precio, el tiempo de decisión, etc…. En este momento, sencillamente continuaremos con nuestra primera pregunta de cualificación de cliente.\n\n7) Al terminar la llamada, debemos enviar un correo de seguimiento especificando todo lo que se ha hablado y concretando los pasos a seguir a partir de entonces.\n\nDespués de leer todo lo abordado en este artículo sobre guion para venta telefonica ejemplos, debemos de tomarnos 10 minutos para crear o mejorar nuestro propio script de ventas por telefono.\n\nUn guion para venta telefonica ganador, es uno de los recursos más importantes que a largo plazo influye en el éxito de nuestras ventas, así que sin lugar a dudas debemos aplicar lo aprendido aquí.\n\nRecuerda: crear un argumentario de ventas de éxito es un tarea continua. Crear un guión de ventas eficaz es un proceso que debe optimizarse continuamente. Ejemplo de guión de venta: 1. “, “Me he dado cuenta de que muchos de tus anuncios de Facebook y Twitter promocionan el producto [producto del cliente potencial], y he pensado que podrías aumentar significativamente tus conversiones con solo hacer unos pequeños ajustes.”. Guion de radio. No generes mucha presión. Aprende a gustar Con la experiencia, serás capaz de identificar los diferentes tipos de rechazo a los que te enfrentas y, por tanto, adaptar tu discurso en consecuencia. ¿Sabía que [Cliente 1] y [Cliente 2] utilizan [Su solución ] para conseguir más clientes potenciales cualificados y citas de ventas? ¿Qué puedo hacer por usted? ventanas pop-up. La razón por la que llamo hoy es para apartar una cita en tu calendario. El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas. “Muy bien, [el día] en [la hora] me viene perfecto. (Cámara 1: Los protagonistas caminan hacia la orilla del río). Somos un [Tipo de empresa]. Fernando: ¡Es muy hermosa! También puede servir para unificar sustantivos. [El cliente potencial dice que envíe un correo electrónico para poder colgar]. Hay que evitar además las coletillas como: “emmm…”, “ahhh…” para no generar incertidumbre. Script de ventas por teléfono, ¿qué es lo que no puede faltar? “Hola, [Nombre]. ¿Tiene tiempo para seguir hablando?, solo nos llevará 2 minutos.“. Un buen software de CRM le permite llevar su prospección al siguiente nivel. Aquí encontrará la estructura general de un buen guión y 10 modelos específicos que han demostrado su eficacia. 1) Estructurar y clarificar nuestro mensaje. Filed Under: Captación de clientes, Telemarketing Tagged With: Guías, Recursos, Salesdorado es un medio de referencia en el mundo de las ventas y el marketing B2B. En el argumentario se debe especificar qué se está ofreciendo, las características generales y toda la información del producto o servicio que colocamos a disposición de nuestros clientes. Los guiones no sólo pueden ser usados por vendedores, también pueden ser configurados en un robot telefónico, en caso que necesites automatizar o escalar el proceso. ], “Genial, te enviaré un correo electrónico e incluiré algunos momentos posibles. “Apoyamos a empresas de comercio electrónico como [Cliente 1 ] en la gestión de sus campañas publicitarias en las redes sociales. Portada: tu portada debe tener la mínima . ¿Desea que le siga explicando nuestro producto?, le tomaré solo 1 minuto más de su tiempo.“. 1.-. Ejemplo 3, el guión largo en un diálogo telefónico transcrito: ─ Bueno, ¿quién habla? ads en redes sociales. Ningún empleado de hostelería podrá atendernos durante un pico alto de servicio, ni en la oficina de una empresa estarán a nuestra disposición justo antes del almuerzo o a última hora del día. Es la herramienta que permite planificar y tener registro del material sonoro que será necesario para la emisión, así como también las indicaciones que deben seguir las personas que llevan . Cómo concertar una cita con un cliente a través de un guión para vender seguros por teléfono 1.1.2. Con la ayuda de Play Market, se puede instalar una aplicación especializada en el teléfono inteligente Doogee T20, que se puede usar para bloquear llamadas no deseadas. La forma de gestionar las llamadas con los clientes potenciales tiene un impacto decisivo en la eficacia de las ventas, por lo que requiere una clara preparación . ¿Es realmente necesario utilizar un guión de ventas? Le estamos llamando para hablarle sobre [nombre del producto / servicio], confiamos en que sería una buena adquisición para usted. ¿Cómo estás?”, “Estoy bien. – Preparar respuesta para rebatir objeciones: aquí el agente deberá estar preparado para defender las cualidades del producto sobre el de la competencia, preparar una lista de desventajas ante la no compra, dar un valor añadido a su prodcuto y en definitiva, reducir la duda de adquisición. No temas pedir el pago completo desde el comienzo. Después de leer sobre «guión de ventas telefónicas ejemplos», es hora de lanzarnos a escribir nuestro guion para venta telefonica propio. Lo más probable es que [integre la solución existente que es inferior a su producto/servicio], y quería informarle de que ofrecemos [su solución], diseñada para permitir a su equipo [insertar la(s) ventaja(s) clave del cliente]. Mi nombre es ........ de la empresa / compañía ............. .\n\nEl motivo de mi llamada es que estamos ofreciendo un producto / servicio que creemos que mejoraría su [actividad en específico], de hecho, creemos que sería el mejor cambio que podría realizar.\n\n¿Desea que le siga explicando nuestro producto?, le tomaré solo 1 minuto más de su tiempo.“\n\n\n\n\nLlamada de nuevo producto / servicio\n\nAgente:\n\n“¡Hola! ¿Estaría usted disponible a principios de la semana que viene para revisar juntos su situación e identificar las áreas en las que nuestro apoyo podría tener sentido? Guion Telefonico. Después se presenta el artículo u oferta sobre la que desea informar.\n\n- Sondeo del cliente: este es el apartado donde el agente, antes de comenzar a explicar el producto en detalle, trata de adquirir información del cliente enfocada a conocer si ya cuenta con un producto similar, si tendría necesidad de adquirirlo... etc.\n\n- Descripción en detalle del producto, servicio u oferta: con positividad y lenguaje claro, el agente explica todas las virtudes del producto y por qué el potencial cliente debería adquirirlo.\n\n- Preparar respuesta para rebatir objeciones: aquí el agente deberá estar preparado para defender las cualidades del producto sobre el de la competencia, preparar una lista de desventajas ante la no compra, dar un valor añadido a su producto y en definitiva, reducir la duda de adquisición.\n\nUna vez tengas claros los anteriores epígrafes, sigue leyendo el apartado \"Guión de ventas telefónicas ejemplos\" para ver ejemplos reales de script de ventas por telefono y cómo enfocarlo a cada situación según el tipo de empresa.\n\n¡Seguro que te dan buenas ideas para hacer tu propio guion para venta telefonica! Ejemplos de guiones de ventas telefónicas A continuación compartimos ejemplos que te pueden inspirar a redactar un excelente guion. CONTACTO, Gestionar el consentimiento de las cookies. En primer plano la protagonista en la orilla del rio, jugando con los pies en el agua, mientras los peces nadan cerca de la protagonista. "}}]}, C/ Arturo Soria 324, Madrid. En esta sección, le facilitamos al máximo la creación de guiones de llamada adaptados a cada etapa de la relación comercial que está construyendo con su cliente potencial. Vaya a la sección Lista negra. ¿Quizás podamos programar una llamada rápida la semana que viene para hablar de posibles optimizaciones de sus procesos empresariales? Los gestos. A un celular en Chile: Ejemplo: (+56) + 9 + 5905XXXX. En cambio, podemos decir que solo le quitaremos tres minutos y, cuando pasen, le podemos preguntar si es posible continuar. Mi nombre es ........ de la empresa / compañía ............. .\n\nMe compartieron su contacto y pensamos que nuestro producto / servicio / oferta sería excelente para usted, ya que [explicamos brevemente las características del producto].\n\n¿Tendría un momento para seguir hablado sobre [nombre del producto / servicio / oferta]?, serán solo 2 minutos.“\n\n\n\n\nLlamada para ofrecer opciones alternativas\n\nAgente:\n\n“¡Hola! Viene en diferentes colores para que combine con cualquier decoración. un script de ventas por telefono demasiado complejo puede resultar muy ineficiente. Identifícate con claridad. 30 minutos serán suficientes para revisar juntos [inserte la actividad relevante en la que su producto/servicio puede ayudar]. ¿Dónde guarda las notas que toma en cada llamada de prospección? Autor: Del Moral, Mauricio. Objetivos de la Maestría Internacional en Telemarketing 1.2.2. Como vendedor, se enfrentará al rechazo en todas sus formas. Te estoy enviando esto por email y espero su respuesta.¡Un gusto! -si, quien habla Habla Luis Alberto Hernández soy asesor de nuestro buen amigo de Alberto Resendiz, es un buen momento para platicar con Usted? >> Puedes leer más sobre lo anterior en el apartado «Lista Robnson España y el código deontológico de las operadoras» del artículo de nuestro blog: «Lista Robinson España, cómo hacer telemarketing y cumplir la ley«. Un guion televisivo es un texto, en el que se exponen algunos detalles necesarios para "guiarse" en la realización de un programa de televisión, indicando diálogos, tiempos, y textos de los actores, conductores, presentadores y comentaristas, así como indicando los tiempos de los cortes para la introducción de anuncios; las posiciones y ángulos que deben de tomar las cámaras para . Obtener información: descubre la sensibilidad al precio, el cronograma de decisiones, etc. Vendedor: “Noté una cantidad de sus anuncios en Facebook y Twitter promocionando el producto [X], y sentí que realmente podría aumentar tus conversiones haciendo solo unos pocos cambios”. Somos un [Tipo de empresa]. Vendedor: “Trabajamos con empresas de comercio electrónico como Harry's para administrar campañas publicitarias en redes sociales. Acabamos de realizar un estudio de referencia en el que evaluamos a más de 350 empresas del sector [prospecto de industria] comparando sus puntos fuertes y débiles. Estos pasos siguientes deben estar claramente expresados para ti, pero también y sobre todo para tu cliente potencial. Guión De Venta Telefónica. – Descripción en detalle del producto, servicio u oferta: con positividad y lenguaje claro, el agente explica todas las virtudes del producto y por qué el potencial cliente debería adquirirlo. 5 Ejemplos deGuion de radio. Antes de ponernos a ello, es sumamente importante que se tengan en cuenta varios factores como, por ejemplo, el tipo de mensaje que deseamos transmitir. Los beneficios serán los que incluyas en tus guiones de ventas para que funcionen para ti.Â. Comprender lo que necesitan urgentemente y con cuáles de los productos o servicios pueden sentirse mejor, ya que es básico para transmitir el beneficio que ofrecemos. Una vez tengas claros los anteriores epígrafes, sigue leyendo el apartado «Guión de ventas telefónicas ejemplos» para ver ejemplos reales de script de ventas por telefono y cómo enfocarlo a cada situación según el tipo de empresa. Una voz profunda indica autoridad, mientras que si nuestra voz es demasiado aguda, si hablamos muy rápido o nuestro volumen es demasiado alto o bajo, podríamos estar transmitiendo poca profesionalidad a la hora de pronunciar nuestro guion para venta telefonica. Lo primero, será adaptar los ejemplos anteriores a tu empresa y seguir los consejos que indicamos a continuación para llevar la televenta al éxito: Para un agente que cuenta con un guion para venta telefonica el cual seguir al iniciar una comunicación de televenta, será mucho más sencillo. La primera vez que comienzas a escribir guiones, ¡estás ansioso por hacerlo! (por medio de … Así que aquí te presento 5 ejemplos de escritura de guiones para las partes clave de un guión tradicional. C/ Isaac Newton 2, Rota. (Pausa de 1,5 segundos) ¿Cómo estás hoy? Vale, genial. En este momento, sencillamente continuaremos con nuestra primera pregunta de cualificación de cliente. Escribir un guión de prospección telefónica suele ser complejo, sobre todo cuando se hace por primera vez. Guión de ejemplo: agendando citas 1.1.1. Tlf: +34911940525 Podemos simplificarlo más aún si hacemos una lista de puntos clave y características que generen interés. Cuando ponga estas herramientas a disposición de su equipo, asegúrese de que sean fáciles de entender e identifique la sección de cada tipo de llamada a la que deben remitirse. >> Después de adaptar estos ejemplos del apartado guion de ventas telefonicas ejemplos para hacer un script de ventas por telefono propio, será buena idea seguir los consejos de televenta que indicamos a continuación para completar las ventas con éxito. 3. Uploaded by: vi. —¿Le has dado la carta a ése? Ejemplo de speech de ventas para un comprador en fases avanzadas Examina tu base de datos y determina cuál es el asunto de correo electrónico más efectivo. La creación de sus guiones de ventas no tiene por qué ser un proceso unidireccional. Genial. Cuanto más, mejor. ¿Tiene previsto entrar en [mercado o segmento] en un futuro próximo? De nuevo, mi nombre es [su nombre] de [su empresa]. Un guion de llamadas para call center, o un manual de funciones de un agente de call center, es una herramienta útil para compañías de servicios de telemarketing o de atención al cliente. Después se presenta el artículo u oferta sobre la que desea informar. Además, la preparación de la llamada es esencial para demostrar a su cliente potencial que le conoce y se interesa por él. Así como dando indicaciones de en qué momento se deben hacer cambios de cámara, acercamientos, cambios de plano, música de fondo, entrada de anuncios, luces, introducción de videos grabados, (en el caso de noticieros por ejemplo). En [Nombre de la empresa], también nos ocupamos de eso. ","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si ya leíste nuestro artículo de hace unas semanas \"¿Como hacer un guion de ventas por telefono?\", sabrás que en las empresas dedicadas al telemarketing, contar con un guion para venta telefonica es esencial para conseguir que el equipo de agentes pueda cerrar ventas con más facilidad.\n\nA la hora de escribir un script de ventas por telefono es muy importante tener en cuenta la estructura que comentábamos ampliamente en aquel artículo y que resumidamente consiste en lo siguiente:\n\n- Presentación del agente: el agente indica su nombre y compañía en primer lugar, en las presentaciones informales o al revés, en las presentaciones formales (la compañía primero y después el agente). Me pongo en contacto con ustedes brevemente porque he observado que están buscando contratar a 10 nuevos comerciales este trimestre. Vaya a la configuración haciendo clic en el icono con tres puntos. La diferencia entre un guión de IVR bueno y uno malo puede parecer menor, pero puede tener un gran impacto en tus clientes . El script es la principal herramienta de trabajo de un agente de emisión de llamadas. Este es un ejemplo de un guión resumido: - Hola, Sr X, me llamo María González y trabajo para "Corporación Y", somos una empresa de soluciones en servicios de (aquí explica los servicios) para su negocio. Los 10 ejemplos de comunicación no verbal. El guion es usado en la escritura con frecuencia. La idea es conseguir primero el nombre exacto del responsable de la toma de decisiones y, más tarde, volver a pedir que le pongan en contacto con él, demostrando así que sabe a quién se refiere. Usted elige una hora concreta del día, ya sea por la mañana o por la tarde. Telemarketer: Soy Cristina Martínez y le llamo de la empresa Viajes Real, voy a tomar, si me lo. Antes de hacer tu llamada recuerda: 5. La forma más fácil de hacerlo sería reunirse y discutir la situación. Report DMCA. ⏱️Tiempo de lectura: 8 minutos, 24 segundos. Cuando realizamos una llamada de telemarketing, lo más importante es establecer una primera conexión con la persona que se encuentra del otro lado. Gracias por su tiempo. Bienvenido a compro auto S.A de C.V yo soy Ariadna y quiero mostrarle la gran gama de vehículos en venta. Distribuidor automático de llamadas, el cual, realiza una distribución automática que equilibra las cargas de trabajo en los . “¿Suele ser por la mañana o por la tarde?”. estos guiones se realizan de manera descriptiva, de tal forma que se puedan interactuar los diálogos con las acciones, gesticulaciones y la ambientación (entre actores, comentaristas o presentadores), de manera conjunta con las indicaciones necesarias para camarógrafos, luces, sonido, introducción de alguna grabación en video, etc. Una vez que haya preparado su guión de llamada integrando las secciones pertinentes, acceda a la herramienta gratuita de seguimiento de llamadas haciendo clic en el enlace que recibió por correo electrónico. ¿Cómo estás? o a [email]. Un guion para venta telefonica ganador, es uno de los recursos más importantes que a largo plazo influye en el éxito de nuestras ventas, así que sin lugar a dudas debemos aplicar lo aprendido aquí. [El prospecto da dirección de correo electrónico. Si ya leíste nuestro artículo de hace unas semanas «¿Como hacer un guion de ventas por telefono?«, sabrás que en las empresas dedicadas al telemarketing, contar con un guion para venta telefonica es esencial para conseguir que el equipo de agentes pueda cerrar ventas con más facilidad. Por eso es tan importante ceñirse al formato correcto. Qué pasa si el cliente no tiene tiempo para atenderte 1.2. Simplemente, debemos escuchar nuestro audio y preguntarnos si nuestra voz transmite de verdad confianza. La aplicación tiene su propia lista negra que bloquea automáticamente las llamadas de números no deseados. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Soy [Nombre] de [Nombre de la compañía]. ¿Cómo estás? Gracias”. Aunque no tienen poder de decisión, representan una oportunidad para identificar al responsable de la toma de decisiones que le interesa. Este modelo cuenta con dos ventanas oscilobatientes de doble cristal y un buen aislamiento en los muros y en el tejado para conseguir la temperatura adecuada y sin ruidos. ¿Cuándo es el momento adecuado para discutirlo la próxima semana. Prospecto: “Ok, ¿qué hacen ustedes?”. Se debe tener en cuenta que los discursos que suenan secos y ensayados suelen ser bastante inefectivos para convencer de una compra. Los usuarios necesitan saber que se les escucha y se atiende sus necesidades. Le llamo porque nos encantaría reunirnos con usted y presentarle una oferta perfecta para su negocio. Los porteros suelen ser operadores de centralita o recepcionistas que filtran las llamadas y pasan las que consideran pertinentes a los contactos correspondientes. Aprende cómo realizar un guión para vender seguros por teléfono 1.2.1. Es muy difícil conseguir una respuesta positiva de esto, o volver a encontrar a esta persona en un momento en el que tenga ganas y tiempo para seguir conversando. TODAS tus llamadas de prospección deben terminar con una definición clara de los siguientes pasos en la relación comercial que estás empezando a establecer. El paralenguaje o los sonidos. [El cliente potencial le dice qué día(s) es(son) el(los) más adecuado(s)]. Aquí encontrará la estructura general de un buen guión y 10 modelos específicos que han demostrado su eficacia.Estructura de un guión telefónico de éxit. Seleccione "Bloquear números". En concreto, los resultados de nuestro estudio muestran qué medios han utilizado [competidor 1] y [competidor 2 ] para desarrollarse en [mercado o segmento]. Ya habíamos hablado con anterioridad y quería saber si ha pensando en adquirir [nombre del producto / servicio]. En este primer contacto, vende la entrevista no el producto. Sé que la última vez se pudo quedar con algunas dudas, si lo desea, podría resolverlas.\n\n¿Tiene tiempo para seguir hablando?, solo nos llevará 2 minutos.“\n\n\n\n\nMensaje en buzón de voz\n\nAgente:\n\n“¡Hola! Nocrm ha pensado en ti y, sinceramente, ¡estamos encantados con la calidad de la herramienta! 2. Download. Usar el truco de aportar el mismo énfasis y las mismas expresiones faciales que cuando nos dirigimos a alguien cara a cara nos ayudará mucho. 1.- PRESENTACIÓN: La presentación debe ser rápida: "Hola soy Enric de Solo Ventas TV" No uses tu apellido, solo tu nombre de pila y espera a que el cliente asienta, no sueltes tu discurso sin. La razón por la que llamo es que desarrollamos un software que notifica a los reclutadores cuando los clientes contratan a sus candidatos y se les olvida decirles [el problema del cliente]. El año pasado, encontramos más de 4.200 tarifas perdidas en solo 120 clientes. [La necesidad y el deseo del cliente.]. Soy [Nombre] de [Nombre de la empresa]. “Hola [nombre del prospecto]. Debes personalizar estos guiones insertando los beneficios que tu negocio traerá a los prospectos si deciden trabajar contigo o comprar tu producto o servicio. Cliente: Sí, soy yo, dígame. Aquí tienes un ejemplo de guión de ventas, que te puede servir de modelo: La presentación Es una buena idea dar tu nombre al inicio de la llamada, junto con el nombre de la empresa para la que trabajas. Llamada para ofrecer opciones alternativas, Guion para venta telefonica, consejos de televenta, Consejos para la apertura de comunicación en la televenta, Consejos para finalizar la llamada de televenta. Para seguimiento y entrega, presione 3. Será una oportunidad para repasar juntos su [tipo de puntos de pan que resuelven sus servicios]“. ¡Gracias!”. A continuación, se describen, con mayor detalle, las partes de un guion para un spot. Ejemplos de diálogo entre dos personas Diálogo entre camarero y cliente-Camarero: Buenas tardes, señorita ¿en qué puedo servirles?-Cliente: Buenas tardes ¿puede decirme que tiene la hamburguesa regular?-Camarero: Por supuesto, tiene 200 gr de carne, queso cheddar, tocino, rodajas de tomate y salsas.-Cliente: Excelente. Para ver los números bloqueados, necesita: Abra la aplicación estándar para realizar llamadas. Si quiere ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo en el [nº de tlf.] Ayudamos a nuestros clientes a optimizar varios aspectos de su negocio: [Enumere sus ofertas clave y explique cómo cada una de ellas puede resolver el problema específico del cliente potencial]. Estos son algunos ejemplos. También tengo una sugerencia sobre cómo [Resultado]. Quizá necesitemos más de un día para preparar nuestro script de ventas por telefono. Aumentar la curiosidad (¿Quién es este? ¡Sigue leyendo! Esto les ha permitido reducir a la mitad el tiempo dedicado a la prospección y aumentar considerablemente su productividad. Con ejemplos de preguntas y posibles objeciones. Guión para contestar llamadas telefónicas. Guión de ejemplo: agendando citas 1.1.1. Ejemplo de Guion Televisivo.Ejemplo de. —¿En qué lo puedo ayudar? Debes conocer las necesidades de los clientes potenciales y definir si encajan. podcasts. Cliente: Hola, mi nombre es [Nombre del cliente], antes de seguir hablando, le comunico, en virtud del artículo 5 de la ley orgánica 15/1999, que estoy grabando esta conversación para tener una prueba fehaciente de que la misma ha tenido lugar y del contenido de la misma. Características de la comunicación no verbal. Es totalmente gratuito, incluso si no eres cliente de Nocrm . Le estamos contactando porque consideramos que cuenta con el perfil ideal para nuestro nuevo producto / servicio, ya que [nombre del producto] cuenta con [características del producto]. En [su empresa] compartimos esta visión, y es en este sentido que acompañamos a muchos clientes como [Cliente 1] o [Cliente 2]. Tu guión telefónico debe incluir una oferta que no pueda rechazar. Bookmark. Hablar un poco más deprisa de lo normal puede ser visto como persuasivo y competente, debemos sonar como alguien confiado y seguro de sí mismo. Ejemplo de guión para saludar Saludar a los clientes con cordiales buenos días, buenas tardes, buenas noches, seguidos de su nombre personal y luego el nombre de la compañía para identificación, es el paso número 1. Para optimizar este enfoque de “prueba y aprendizaje” de los guiones del centro de llamadas, cree un documento de gestión de objeciones en el que anote todos los tipos de rechazos a los que se enfrenta cuando hace llamadas en frío. ¿Qué área le gustaría que desarrollara? Esta pequeña acción de cortesía hace que la llamada se cierre en buenos términos y deja abre la puerta para posibles llamadas de venta en el futuro.\n\nSi el potencial cliente solicito más información, debemos agendar una llamada de retorno o una reunión cara a cara, confirmar fecha y hora, junto con la información de contacto.\n\nTambién podemos preguntar si desea hablar con otra persona en la empresa o si desea que otra persona se una a la toma de decisiones.\n\nDel mismo modo, antes de colgar, recuerda decirle al cliente potencial lo que hacer a continuación, cuál es el siguiente paso: recibir un correo con toda la información, que realice una visita a la web para más información, etc.\n\nFinalmente, después de la llamada de ventas, asegúrate de enviar un email o mensaje rápido con información breve de la llamada mantenida y hacer un seguimiento.\n\nEste correo no se enviará solo a modo recordatorio de la conversación mantenida, sino que si la llamada quedo en volver a hablar en el futuro, leer la información o pensar qué hacer, este email servirá también para que cliente se vea comprometido a no cancelar.\n\nConsejos finales, no olvidar\n\n1) Estructurar y clarificar nuestro mensaje.\n\n2) Pulir el proceso de ventas.\n\n3) Desarrollar un proceso de ventas que sea escalable.\n\n4) Hacer cambios y optimizaciones rápidamente.\n\n5) Escuchar de forma más efectiva a los usuarios.\n\n6) Crear un documento de gestión de las objeciones para estar siempre en disposición de encarar cualquier réplica del usuario. Ene ste caso, para mantener la llamada más de 3 segundos y que nuestro cliente potencial no nos cuelgue, trataremos de seguir los siguientes consejos: – Crear curiosidad sobre nuestro producto y contextualizar. Los campos obligatorios están marcados con *. Así que la mejor manera de empezarlo sería por ahí. [Nombre del cliente potencial], me gustaría hablar con usted para ayudarle a hacer un balance de sus necesidades y recursos en términos de [inserte la actividad relevante a la que su producto/servicio puede ayudar]. Sin embargo, un script de ventas por telefono demasiado complejo puede resultar muy ineficiente. Ejemplo de Guión telefonico 1 of 2 Ejemplo de Guión telefonico Mar. Este correo no se enviará solo a modo recordatorio de la conversación mantenida, sino que si la llamada quedo en volver a hablar en el futuro, leer la información o pensar qué hacer, este email servirá también para que cliente se vea comprometido a no cancelar. Mi nombre es ........ de la empresa / compañía ............. .\n\nLe estamos llamando para hablarle sobre [nombre del producto / servicio], confiamos en que sería una buena adquisición para usted.\n\nSi quiere ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo en el [nº de tlf.] Me compartieron su contacto y pensamos que nuestro producto / servicio / oferta sería excelente para usted, ya que [explicamos brevemente las características del producto]. Guión de la primera llamada de ventas Con el diseño de un bot telefónico, puede automatizar la mayoría de las tareas y consultas repetitivas y filtrar las solicitudes de soporte y atención al cliente más urgentes, permitiendo a su equipo de soporte centrarse en tareas más prioritarias. (s.f.). Antes de entrar en detalles y compartir ejemplos de guiones telefónicos que convierten, empecemos por discutir la estructura general que debe seguir un guión de prospección. Por eso te recomendamos seguir nuestro curso sobre el nuevo modelo . A continuación te presentamos algunos guiones que te ayudarán a optimizar tus ventas durante tus sesiones de prospección telefónica. Contiene toda la información importante sobre el lugar o el . La posición del cuerpo. Espero que tengas un buen día. A la hora de escribir un script de ventas por telefono es muy importante tener en cuenta la estructura que comentábamos ampliamente en aquel artículo y que resumidamente consiste en lo siguiente: – Presentación del agente: el agente indica su nombre y compañía en primer lugar, en las presentaciones informales o al revés, en las presentaciones formales (la compañía primero y después el agente). A menudo, cuando llegas a tu objetivo, éste corta la conversación ofreciéndole que le envíes un correo electrónico (y luego nunca responde), aquí tienes cómo rebotar y superar esa objeción: “¿Tendrías un poco de disponibilidad la próxima semana para intercambiar más?”. Sirve para separar palabras, delimitar fechas y separar números. Vendedor: “Me encantaría conocer más acerca de tus campañas publicitarias, Naomi, y compartir ideas que nos han funcionado realmente bien. De hecho, después de sólo [tiempo] con [Cliente 1], por cada 1000 euros gastados, ven un aumento del 30% en las conversiones”. —le preguntó con indubitable interés. Estas organizaciones generalmente ven [Resultados] (Teniendo en cuenta las necesidades / deseos de los posibles clientes, tales como mayores ventas, ahorro de costos, etc.) Estos son los temas en los que trabajamos con nuestros clientes [Nombre de los clientes y dé ejemplos de proyectos]. Mi nombre es …….. de la empresa / compañía …………. Diferencia entre comunicación verbal y comunicación no verbal. A la izquierda, se colocan las imágenes. Una idea es llamarnos a nostoros mismos y dejarnos un mensaje de voz para comprobar cómo sonamos y qué cosas podríamos mejorar. Te enviaré una invitación de calendario como marcador de posición”. ¿Cómo se avanza? Después de leer todo lo abordado en este artículo sobre guion para venta telefonica ejemplos, debemos de tomarnos 10 minutos para crear o mejorar nuestro propio script de ventas por telefono. No dudes en compartirlo con nosotros en los comentarios . Para ventas, presione 1. Estoy llamando acerca de nuestro software que le ayuda con la implementación de la estrategia de sus problemas más grandes de OutboundCompany. También debemos dar la sensación de que escuchamos activamente y comprendemos a la otra persona mediante la repetición de alguno de sus argumentos y respondiendo a sus cuestiones. —Buenos días. Ejemplo: No nos hace falta No tenemos tiempo Ya nos lo llevan otros (¿todo?
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