Esto quiere decir, que existe una influencia positiva, pero que Con tiempo y paciencia, notarás un incremento de tus seguidores en tus redes sociales, lo que a . 18 0 obj /CreationDate (D:20140522154122Z) Los responsables de marketing se han visto desbordados por la novedad del tema, y están comenzando a capacitarse, a formar equipos interdisciplinares para gestionar las RSD, con el apoyo normalmente de agencias y de empresas externas especializadas en el tema. significativa de (0,983). Sin embargo, en la literatura se ha dado especial relevancia a la OM y a la OE como orientaciones estratégicas, que combinadas, son clave para la empresa, (Atuahene-Gima & Ko, 2001; Matsuno et al., 2002; Grinstein, 2008; Baker & Sinkula, 2009; Bhuian et al., 2005; Luo et al., 2005;). Así, la relación entre la OM y el desempeño, además de ser directa, puede ser moderada por variables tales como: factores ambientales, la turbulencia tecnológica y del mercado o la hostilidad competitiva (Kumar et al., 1998; Pelham & Wilson, 1996), el tipo de estrategia de la empresa (Matsuno & Mentzer, 2000), el desarrollo de nuevos productos (Langerak et al., 2007), la innovación (Atuahene-Gima, 1996) o la lealtad y la satisfacción del cliente (Szymanski & Henard, 2001). Proceso de análisis ..................................................................................... 49 2.5. >> Dentro del mundo de las RSD existen diferentes enfoques y clasificaciones, entre las cuales se encuentran las redes sociales (ej. Es fácil de personalizar. 39 Para De Souza & Preece (2004) el fenómeno de las RSD ha despertado el interés tanto de académicos como de directivos de empresas, pero aunque el interés en las mismas continúa creciendo y los profesionales quieren saber lo que distingue a las que tienen éxito - en las que hay un flujo constante de mensajes- de aquellas con poca o nula actividad, se presta poca atención al estudio de las RSD. Enviamos una actualización con este material a todos los fans.” (Editorial Clie) Las RSD más utilizadas por las empresas entrevistadas son Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Tuenti y blogs corporativos, y en algunos casos otras como Second Life (Ver Tabla 2.1). /Rotate 0 >> Tenemos instalado Omniture, Google Analytics, tenemos resultados de los clicks, tenemos muchas cosas instaladas, pero son sistemas y eso no aporta conocimiento. /ProcSet [/PDF /Text] /XObject 100 0 R /MediaBox [0 0 595 842] Luego, se hizo un proceso de adición de usuarios a la red, usando contactos de segundo nivel y algunos grupos especializados en LinkedIn, como Internet Marketing Spain, Asociación Española de la Economía Digital, Social Media Marketing en España, Marketing 2.0 en español o Marketing Executives Barcelona. En el presente estudio tiene como principal problema; determinar en qué medida las estrategias de Se localiza en una zona de gran actividad comercial, hotelera y financiera; iv) Banco Sabadell: Banco comercial que presta sus servicios a personas y empresas. Relaciones entre empresas y factores estudiados (Atlas TI). endstream .......................... 146 9 Tabla 4.11. >> Tipo de producto ................................................................................... 118 4.4. 26 Capítulo 2 Marco teórico Diseño de la investigación  Estudio exploratorio. Resumen de la tesis doctoral ........................................................................... 154 5.2. >> /ProcSet [/PDF /Text] No obstante, algunas también las utilizan como herramienta para conseguir valoraciones de producto, monitorear lo que hace su competencia, o como plataforma de atención al cliente; aunque da la sensación que las empresas todavía no están utilizando todas las ventajas que las RSD les brindan. Temas de Trabajos Finales de Grado o Tesis de Marketing en redes sociales que como guía - TFG TFM. No sólo sirven para responder dudas en la etapa previa a un viaje, sino también durante y luego de su estadía. 50 1.2.13 Marketing aplicado a los servicios. /Contents 112 0 R De esa manera podemos empezar una comunicación directa, con nombres y apellidos.” (F.C. Gasto en marketing con RSD ..................................................................... 59 2.5.6. IMPACTO DE LA PUBLICIDAD DE LAS EMPRESAS A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES. Y finalmente, a Diana, mi esposa, mi compañera de largo viaje, con quien he vivido las duras y las maduras, y quien sin ella esto no hubiese sido posible. /Type /Page 32 Según Fuchs (2008), algunas de las características importantes de las comunidades virtuales son la continua interacción entre los miembros de la red, las convenciones formales e informales que existen, la voluntariedad de las personas para interactuar, la dimensión global y la velocidad con que se desarrollan las relaciones. Y por último, a Pau y Lola, con quienes he compartido largas horas frente al computador, y me han acompañado con su sueño en la etapa final de esta gran aventura. supera ligeramente el 50% de acuerdo a los resultados encontrados. Sin embargo, y aun teniendo en cuenta que implica riesgos para las marcas, éstas no pueden permitirse el lujo de estar ausentes de un canal de comunicación tan influyente, lo que ha generado que las empresas estén invirtiendo cada vez más en sus actividades en los medios sociales (Divol et al., 2012). La OM constituye un vehículo eficaz para lograr actividades emprendedoras. << /ProcSet [/PDF /Text] Se presenta una revisión de la literatura y el desarrollo de seis casos de empresas españolas de diferentes sectores y tamaños. Estas dos orientaciones estratégicas mencionadas fueron seleccionadas por la naturaleza del fenómeno del social media marketing. Preguntas de investigación ......................................................................... 42 2.4.  ¿La intensidad en el uso de las RSD como herramienta de marketing modera la relación Orientación Emprendedora – desempeño empresarial? << << Estrategias de marketing digital en el sector de la moda de lujo.  6 casos de empresas españolas. Estructura de la tesis doctoral Atendiendo a los objetivos planteados, esta tesis doctoral está estructurada de la siguiente forma. Incluso puede no encontrarse una relación significativa entre ambas variables (Covin et al., 1994; George et al., 2001). Las empresas que se han metido ahora mismo aprovechando la novedad se irán aburridas porque no han aprendido el concepto de estar trabajando en las redes sociales. 27 28 CAPÍTULO 2: USO DE LAS REDES SOCIALES DIGITALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING – UN ESTUDIO DE CASOS Resumen Las redes sociales digitales son un fenómeno global y creciente, que permiten la comunicación entre personas de una manera impensable hace algunos años. Así por ejemplo, Cadogan et al. %���� . Autor: Marcelo Martínez Año: 2014 Donde lo hizo: Tesis de maestría, Universidad Católica de Córdova, Argentina. << Proceso de definición de la muestra para el estudio de casos. Clasificación de las Redes Sociales Digitales en el año 2010. /F4 136 0 R No obstante, en un estudio empírico posterior de esos mismos autores, no identificaron efectos moderadores en la relación entre la OM y el desempeño (Jaworski & Kohli, 1993). Es ampliamente conocido que el marketing incide y afecta al desempeño de la empresa (Morgan et al., 2009; Hooley et al., 1999). En el presente estudio, analizamos cómo la publicidad acentúa su distanciamiento de la convencionalidad y opta por un camino alternativo: la red social Tik Tok. Además, el conocimiento de marketing y la información obtenida es a menudo crucial para el proceso empresarial, dando forma al comportamiento emprendedor (Bhuian et al., 2005; Luo et al., 2005). /Contents 117 0 R La estructura seguida para alcanzar el objetivo propuesto se centra en exponer en la primera sección algunas de las características principales de las RSD, su particularidad en España y cómo éstas se están convirtiendo en una herramienta de marketing. 2010-2011 2011-2012 2012-2013  Análisis cualitativo. Por ello, cada capítulo muestra la situación del fenómeno de las RSD en su momento, lo que permite visualizar como ha ido cambiando la incidencia de las RSD y su uso como una herramienta de marketing en la actuación de las empresas. Las mejores Redes sociales para Agencias de viajes online son Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Youtube, pero no debemos olvidar a Google + aunque la tasa de usuarios no sea elevada ya que nos ayudará con nuestra estrategia de posicionamiento. /Type /Page /ExtGState 104 0 R Los consumidores sirven a su vez a otros consumidores (Hennig-Thurau et al., 2010), generando un mayor poder de éstos en su relación con las marcas (Berthon et al., 2012; Constantinides & Fountain, 2008). /ProcSet [/PDF /Text] Por ello, cada vez más empresas están creando líderes de opinión en las RSD, que sirvan como embajadores de la marca ante sus pares y que ayuden a correr la voz sobre los productos o servicios que se ofrecen (Armstrong & Kotler, 2011). /ExtGState 92 0 R Estimaciones del modelo de ecuaciones estructurales para las relaciones propuestas ................................................................................................ 89 Tabla 3.6. EL EFECTO DE LOS COMENTARIOS ONLINE SOBRE LA INTENCIÓN DE COMPRA Y LA CONFIANZA EN LA MARCA: EL ROL MODERADOR DEL CONOCIMIENTO DE LA MARCA Y EL TIPO DE PRODUCTO ............................................................................................................ 95 Resumen ................................................................................................................. 95 Abstract .................................................................................................................. 95 4.1. /Resources << información, comparten contenido (fotos y videos) en tiempo real, aumentan la visibilidad /Rotate 0 Su objetivo radica en conocer de manera general a través de información teórica las redes sociales como estrategia del marketing digital. A través de LinkedIn (www.linkedin.com), una RSD enfocada a aspectos profesionales líder a nivel mundial, se invitó a pertenecer a la red a personas vinculadas a empresas españolas que fueran directores de marketing, directores de marketing digital o community managers (personas encargadas de gestionar la presencia de las empresas en las RSD). /ExtGState 76 0 R Todo lo anterior demuestra el grado de uso de las RSD en el territorio español. /Parent 3 0 R Las redes sociales digitales Las redes sociales digitales (RSD), redes sociales virtuales o social network sites son un servicio basado en una plataforma web que permite a las personas construir un perfil público o semi-público dentro de un sistema acotado, articular una lista de otros usuarios con quien se quiere compartir una conexión, y ver y cruzar su lista de contactos y las hechas por otros dentro del sistema (Boyd & Ellison, 2007). Puntuación media y desviación estándar para la variable dependiente Intención de compra por tipo de marca, tipo de comentarios y tipo de producto. The following license files are associated with this item: Showing items related by title, author, creator and subject. Para ser elegibles, las empresas de los encuestados debían haber utilizado al menos una RSD como herramienta de marketing en su estrategia reciente. /Rotate 0 El uso de cada una de las RSD depende de los objetivos de marketing y del público objetivo. .................... 34 Figura 2.2. /Parent 3 0 R /Type /Page Por lo tanto, no todas las empresas podrían estar igualmente representadas en la muestra, puesto que empresas con presencia en RSD podrían no tener a alguno de sus responsables de marketing presentes en LinkedIn. El diseño de las estrategias de marketing es una de las funciones del marketing, /Parent 3 0 R Una fuerte OM fomenta una mayor disposición de la organización para ofrecer un valor superior para sus clientes (Slater & Narver, 1994), mostrando la capacidad que tiene la empresa para interactuar con dichos clientes y con la competencia, y remarcando así la importancia que tiene el marketing dentro de la organización (Day, 1994; Kohli & Jaworski, 1990). Durante los últimos años se han llevada a cabo numerosos estudios que han examinado la relación entre la OM y el desempeño empresarial (Kirca et al., 2005), mostrando la 72 mayor parte de dichos estudios claras evidencias empíricas de la existencia de una relación directa y positiva entre ambas variables (Ellis, 2006; Kirca et al., 2005; Narver & Slater, 1990). Tesis, artículos y libros publicados en formato digital con distintos niveles de acceso . 12 0 obj Sin embargo, en cada capítulo se hace una introducción al tema a tratar, haciéndose énfasis en los detalles relativos a cada capítulo. Las empresas, viendo el crecimiento de la actividad de las RSD, están comenzando a incluirlas en su estrategia de marketing debido al bajo costo de uso y a su popularidad, siendo utilizadas especialmente para la construcción de marca y para medir la reputación de las relaciones con los clientes (Harris & Rae, 2009), para comunicarse con dichos clientes (Jansen et al., 2009) y para la gestión de la marca (branding) (Christodoulides, 2009), entre otros aspectos. endobj stream “Sobretodo lo combinamos con la comunicación publicitaria y con la comunicación de acciones en el Centro Comercial. Resultados ........................................................................................................ 81 3.5. Cabe anotar que una de las características del consumo por parte de un usuario de contenidos generados por una empresa en RSD es que éste está supeditado por la voluntad del usuario. Diferencias de los valores medios con el grupo de control para las combinaciones de las variables tipo de comentario y tipo de producto. /Subtype /XML >> 24 0 obj 2. /Rotate 0 "�EJE0�0�i�)���i��i�!����4����M0i��i��i�HE 0�m?�P1I�u�*(������g0��4�Hby�H�]�� z��lXD��3�]c'*=y?�i h�ɦ�� �C�ʡ�"�1�N���QCf^,�E1*�B~b:�ցحE[�ȼ-+\C(��ֈ�L��'�!X��nbpǯ{P*QVe��%��. • Determinar la percepción del público objetivo de anuncios publicitarios en las redes sociales. El ranking de audiencia de las más utilizadas, según el Panel de Hogar y Trabajo de Nielsen Online España (2010), está encabezado por Facebook (13.9 millones de usuarios únicos), y seguido de Blogger (11.6), Tuenti (6.8), WordPress.com (5.6), Taringa (3.9), Foros.st (2.4), Myspace (2.2), Badoo (1.8), Vagos.es (1.7) y Twitter (1.7). Área de Comunicación. RESUMEN: Actualmente existen cerca de 284 redes sociales en el mundo, cuyo fenómeno es, probablemente, el más revolucionario de los registrados en los últimos años en internet. >>  Análisis cuantitativo. ����S��5��-QH�(��(��(��ý:�2(�QE1Q@Q@Q@Q@iB��R*��T�&�E�:����s_�S⢰� ���ʧ�n��qE-�,7R�@���(1F)i((����)Ԕ ���R��1X�E�H�$x'��"Ī:� v��[�jZ_�5%Wyᣗ 㯭+إ�:LRm���%�ټ�m�9W������U|C��og�L��K9*I\R�CP��n�M"��ၭ�*�! Tenemos una relación íntima, personal y trascendental, que ninguna editorial que no sea de temas religiosos podría conseguir. En este artículo vamos a ver cuáles son los principales objetivos de una estrategia social media y qué KPI´s debemos analizar para comprobar si estamos consiguiéndolos o debemos aplicar acciones de mejora. Precisamente, como el ACM permite cuantificar los datos categóricos provenientes de múltiples variables y realizar una representación gráfica de la estructura de los datos (Hoffman & Franke, 1986), se utilizó la gráfica resultante para crear las tres categorías de la variable Intensidad (figura 3.17). El gran contenido seguirá siendo la piedra angular del marketing digital. Pero más allá del aspecto comercial está el tema de marca. Un índice rápido es la cantidad de comentarios que se han generado. Comenzamos a invitar a amigos y las adhesiones a la página de Clie se dispararon con un crecimiento que no habíamos sospechado.” (Editorial Clie) “(…) cuando investigué un poco sobre las redes sociales me di cuenta que podía ser una buena oportunidad. Clasificación de las Redes Sociales Digitales en el año 2010. 4 0 obj  Estudio de casos. >> Existe un problema complejo a la hora de monetizar y medir las acciones realizadas en RSD (Clemons, 2009). En primer lugar, debes definir cuál es tu target y, a partir de ahí, fijar tus objetivos. (Sony Spain) “Las interacciones nos permiten recomendar libros y presentar novedades a muchas personas que probablemente nunca entrarían en una librería. Las empresas más grandes son las que más tarde han empezado a utilizar las RSD dentro de su estrategia de marketing. El manejo de redes sociales debe perseguir un objetivo alineado a la estrategia de la empresa y a la . Figura 2.2. Es difícil que una persona que participe en un sorteo, aunque no le toque se sienta mal. [email protected] De igual manera, se ha estudiado la relación entre la OE y el desempeño, específicamente cuando esta relación está moderada por diferentes variables como el entorno y el ciclo de vida del sector (Lumpkin & Dess, 2001), el capital social (Stam & Elfring, 2008), o las redes sociales y las relaciones externas de la empresa (Venkataraman & Van de Ven, 1998). Como era de esperar por la novedad del tema, las empresas están aplicando el método de ensayo y error, tratando de ver cómo pueden sacar mejor provecho de las RSD. /Length 1096 /Font 116 0 R En el presente estudio, la variable moderadora propuesta es la intensidad del uso de las RSD como herramienta de marketing. /Type /Page Para ello, la creación de un buyer persona será la mejor técnica para conocer a tu audiencia. /MediaBox [0 0 595 842] Una vez las empresas confirmen que el uso de las RDS como herramienta de marketing genera más valor para al cliente es probable que dichas empresas tengan una presencia más continua y decidida en las RSD, y que se incremente la inversión en su gestión, en acciones de marketing dentro de ellas y en herramientas para la medición de su impacto, integrándolas definitivamente en la estrategia de marketing. /Type /Page Además, insisten en que las RSD jugarán un rol clave en el futuro de la actividad del marketing. << Finalmente, se proponen una serie de conclusiones generales, así como las principales líneas de investigación futura. endobj Las empresas o ecommerce que venden productos . Creo que la publicidad del futuro pasa por las RSD.” (Editorial Clie) 2.6. Así, un equilibrio adecuado entre la OM y la OE resulta ser un factor clave en el desempeño, en la supervivencia y la prosperidad de una empresa, ya que con una alineación efectiva de éstas dos orientaciones pueden tener un mejor conocimiento de sus clientes actuales y futuros, de sus competidores y de otros factores del entorno (Atuahene-Gima & Ko, 2001). endobj 81 Tabla 3.1. Dentro del grupo de empresas entrevistadas, la que más tiempo lleva usando las RSD como herramienta de marketing es Bere Casillas, precisamente la más pequeña de todas, quien empezó sus actividades en RSD en Enero de 2009. endobj Un aspecto común, tanto para responsables de marketing de las empresas como para las agencias de marketing digital como para los académicos, es la dificultad a la hora de medir el impacto y el retorno de la inversión (ROI) que pueden tener las acciones de marketing en RSD. /ExtGState 119 0 R Aredo, M. A., & Gamboa, J. J. A literature review and six cases of Spanish companies from different industries and sizes are presented. /Type /Pages /Parent 3 0 R Pero igual tenemos gente con actitudes positivas, que gente con actitudes negativas... la vida es así. >> MARCO TEÓRICO E HIPÓTESIS.................................................................. 98 4.2.1. Estamos ya pensando en usarlas para estudios de mercado. Este proceso investigativo nace del interés de conocer cómo se realiza la implementación de la estrategia comunicativa de los influenciadores por parte de los restaurantes Sir Frank y Home Burger, con el fin de comprender y analizar el impacto que estas personas generan a través de las redes sociales para el posicionamiento de marca. Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Ecuador. Evaluación del uso de la técnica MANOVA ............................................ 133 4.5.2. /Resources << Nos permiten establecer cómo los vamos a medir para saber el éxito de nuestro plan. Address: Copyright © 2023 VSIP.INFO. Por el contrario, Slater & Narver (1994) sí apreciaron la existencia de efectos moderadores en dicha relación. Por última, se llega a la conclusión que el 56% de los turistas nacionales /Parent 3 0 R Palabras clave: Redes sociales; comunicación; estrategias de marketing; pequeñas y medianas empresas. Finalmente, se incluye un capítulo con las conclusiones generales de la tesis doctoral, las contribuciones aportadas, las implicaciones para la academia, para los responsables de marketing y para los creadores de políticas públicas, así como las limitaciones y las futuras líneas de investigación. << Comunidades virtuales como Facebook han alcanzado dimensiones insospechadas hace algunos años, logrando a los seis años de su fundación una masa de 400 millones de usuarios, siendo en el año 2010 la segunda página más visitada en Internet y con un valor de mercado de 15 billones de dólares (Crunchbase, 2010). /ExtGState 123 0 R En el Capítulo 4 Para el desarrollo del cuarto capítulo se emplea la Teoría de las Señales (Signaling Theory), que versa sobre la transmisión de información entre individuos bajo el concepto de información asimétrica (Spence, 2002). Lindgreen et al. Un Blog es Tuyo. Produce y comercializa artículos electrónicos de audio, video, video juegos y ordenadores portátiles. Estado de la cuestión hasta 2015* José Sixto García** Recibido: 2014-09-20 Aprobado por pares: 2014-11-11 Enviado a pares: 2014-10-08 Aceptado: 2014-12-02 Resumen  El uso básico que las empresas dan a las RSD es como un canal de comunicación directo con sus clientes, debido a la rapidez, flexibilidad y economía de estas herramientas. /Type /Page endobj /Font 101 0 R Precisamente, estamos convencidos que las RSD pueden convertirse en una herramienta de marketing que permita a las empresas lograr ventajas competitivas y mejorar su desempeño. Enfoque de la tesis doctoral. Tabla 3.4. Facebook, por ejemplo, ha alcanzado más de 1,100 millones de usuarios activos mensuales a los ocho años de haber sido creada, siendo hoy en día la más grande 68 red social del mundo (Crunchbase, 2013), y la segunda página más visitada en Internet (Alexa, 2013). /Type /Page Diseñar la estrategia de marketing digital de la compañía a largo plazo. Barcelona, como Banco Sabadell o Sony Spain tomaron una posición más reactiva, esperando que el fenómeno de las RSD se consolidara para entrar posteriormente en ellas. Confianza en la marca ........................................................................... 109 6 4.2.3. Objetivos, teorías y constructos utilizados, y estructura de la tesis doctoral ....... 21 1.2.1. Precisamente las RSD son consideradas actualmente de gran importancia, tanto para los individuos como para las empresas, ya que apoyan el mantenimiento de los lazos sociales existentes y la formación de nuevas conexiones entre los usuarios (Boyd & Ellison, 2007). Conocimiento de la marca ..................................................................... 114 4.2.3.2. Mardones y Gárate (2016) argumentan que las estrategias de marketing tienen como propósito. /Resources << Éstas están siendo usadas por las empresas como herramienta de marketing por la facilidad y economía que representa en aspectos como la comunicación, la gestión de información comercial y la relación con el cliente. En este sentido, los principales usos serán como herramienta para la promoción y comunicación de sus productos o servicios, para la comunicación con sus clientes, en la investigación de mercados, para el conocimiento del comportamiento del consumidor o incluso como un canal de ventas. << 86 lo que se cumple esta restricción. 15 Deseo igualmente dar las gracias a la Universidad EAFIT, en cabeza de Mauricio Bejarano como Jefe del Departamento de Mercadeo y del Dr. Francisco López como Decano de la Escuela de Administración, pues fue un gran apoyo en los últimos meses en Barcelona y en el tiempo que llevo vinculado a ella como docente. /Type /Catalog Some features of this site may not work without it. Desde 1995, con el surgimiento de la comunidad virtual Classmates.com, se han creado gran cantidad y variedad de RSD. Las RSD son cada vez más vistas como un canal de marketing adicional, a través del cual las empresas se pueden comunicar o interactuar con sus clientes actuales y potenciales (Gummerus et al., 2012), siendo utilizadas también para la promoción de productos, la investigación de mercados, el conocimiento del comportamiento del consumidor, e incluso como un canal de ventas (Harris & Rae, 2009). /XObject 105 0 R De acuerdo a diferentes segmentos de público objetivo, a su funcionalidad, al territorio de actividad y otros elementos, se han ido creando diferentes RSD. /Font 106 0 R En concreto, los constructos de la OM y de la OE involucran a empresas que son proactivas, agresivas y sensibles hacia sus clientes y sus competidores (Atuahene-Gima & Ko, 2001; Becherer & Maurer, 1997; Grinstein, 2008). 49 Figura 2.4. The results stress the importance of a strong and determined social media marketing strategy to strengthen these relations and improve business performance. “Las que lo hacen ya lo ven como una realidad. 35 0 obj Esta Proceso de definición de la muestra para el estudio de casos...................... 46 Figura 2.4. /Contents 107 0 R RESUM Aquesta tesi doctoral aborda, a partir de tres estudis empírics, un tema molt actual al màrqueting: l'ús que fan les empreses de les xarxes socials digitals (XSD) com una eina de màrqueting. 3.3. >> Excluyendo a las anteriores, y según Wikipedia (2009) - precisamente una RSD -, en su momento, MySpace y LinkedIn eran las más usadas en Norte América, Nexopia en Canadá, Bebo, Hi5, StudiVZ en Alemania, Tuenti en España, Orkut y Hi5 en América y Centro América, Friendster, Mixi, Multiply, Orkut, Wretch, Xiaonei y Cyworld en Asia y las islas del Pacífico y Orkut y Facebook en India. application/pdf  El tipo de comentarios online que los consumidores hacen en plataformas digitales tiene incidencia en la confianza en la marca. ............................................................................................................. 142 Figura 4.5. 4 bases para elaborar tu estrategia en redes sociales. Resumen: Las redes sociales aplicadas en la educación superior se han convertido en una herramienta innovadora. >> Caso: María Pía Copello [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. De cada uno de los objetivos de investigación planteados se deriva un capítulo, en el que se plantea cuál es la pregunta de investigación a desarrollar, se presenta una revisión de literatura y las hipótesis (en el caso de los dos estudios cuantitativos), así como el diseño de la investigación y la metodología empleada, para finalizar con los principales resultados y conclusiones. Prueba para la invariabilidad del modelo de medida.................................... 86 Tabla 3.4. 11 0 obj Resultados ........................................................................................................ 50 5 2.5.1. Moderación de las relaciones Una variable moderadora es aquella que puede aumentar o disminuir la intensidad de la relación entre variables o constructos (Slater & Narver, 1994). Por ello, la clave es que los clientes reciban, o al menos perciban, valor proveniente de los esfuerzos en RSD que hacen las empresas (Andzulis et al., 2012). A nivel cualitativo muy poco, porque en 57 realidad es imposible, ya que la media de comentarios por post 5 se está haciendo por encima de 10,000.” (F.C. /Font 62 0 R /XObject 80 0 R <>/ExtGState<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/MediaBox[ 0 0 595.32 841.92] /Contents 6 0 R/Group<>/Tabs/S>>  Las empresas deben utilizar de una forma intensiva las RSD como una herramienta de marketing para potenciar la relación OM resultados empresariales. Una posible razón para que se dé este fenómeno es que, a diferencia de las acciones de marketing en Internet convencional (páginas web y email marketing, por ejemplo), el uso de las RSD como herramienta de marketing no requiere de elevadas inversiones o el contar con personas altamente cualificadas, lo que comportaría una barrera de entrada importante para las PYMES. /MediaBox [0 0 595 842] 21 1.2.2. In this sense, the study reveals details of how it develops and the impact it receives on its target audience. ¿Y en la confianza en la marca? El protocolo fue probado con un experto en el tema.  No existe consenso sobre cómo medir el impacto de las acciones de marketing con RSD y el retorno de la inversión (ROI) realizada en RSD como herramienta de marketing. Aunque las empresas que están utilizando las RSD como una herramienta de marketing pueden medir algunos elementos de la interacción con los consumidores, tales como el número de visitas o las veces que un anuncio es presentado a un usuario (impresiones), no está todavía claro que el impacto estratégico o táctico del uso de las RSD como herramienta de marketing sea alto, pues se ha de poder realizar una medición más exhaustiva y cuidadosa del valor real recibido por los anunciantes. 1 0 obj Metodología ..................................................................................................... 78 3.3.1. A su vez, Porter (2001) afirmaba que la tecnología de Internet puede ser capaz de fortalecer las ventajas competitivas de una empresa mediante la unión de las actividades en un sistema más característico y único, aunque es poco probable que Internet en sí mismo suplante las ventajas competitivas existentes. Tu empeño y dedicación han sido una gran inspiración. En Social Media, la medición es clave para poder determinar el éxito de nuestras acciones. /Resources << GPL Ghostscript 8.15 En el Capítulo 3 ...................................................................................... 22 1.2.2.3. Las estrategias de marketing digital adoptaron nuevas peculiaridades desde el 2020, tras el inicio de la pandemia. Implicaciones para la academia ................................................................ 158 5.3.2. Capítulo 3  ¿La intensidad en el uso de las RSD como herramienta de marketing modera la relación Orientación al Mercado – desempeño empresarial? JUAN CARLOS ROBLEDO, Ph, D DIRECTOR /ExtGState 83 0 R MARKETING + VENTAS. endobj Problemas como el de la privacidad o el de la seguridad de los datos expuestos, entre otros, han 1 Servicio que permite enviar y publicar mensajes breves (140 caracteres), generalmente sólo de texto. uuid:4369f537-d53c-4b87-8995-7972d3b9fbec Content Marketing Presentation - Diseño de PowerPoint. Las redes sociales digitales en España ........................................................ 37 2.2.3. Hoy aprenderás. >> /Type /Page Y, por último, tal vez lo más importante que puedes hacer en las redes sociales es ofrecerles valor a tus seguidores. El objetivo del presente artículo es llevar a cabo una revisión del estado del arte en lo que respecta al concepto, la evolución y las técnicas del marketing digital. La proactividad se refiere a la capacidad de las empresas para tomar la iniciativa en la búsqueda de oportunidades de mercado (Baker & Sinkula, 2009), y por último, la asunción de riesgos muestra la inclinación de la dirección de la empresa para dedicar una gran parte de sus recursos en la búsqueda de nuevos proyectos o de nuevas oportunidades para adelantarse a la competencia (Lumpkin & Dess, 1996; Miller, 1983). /Resources << The following license files are associated with this item: Showing items related by title, author, creator and subject. w0%�����=���q�KsľS ޸�ǀz��k|-wQ����"�����c��ֲ. Medición de los resultados de acciones en RSD ......................................... 57 2.5.5.
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